収益が生まれる仕組み
製品の販売に加え、稼働や成果を支えるサービスを提供する。顧客の利用価値と提供側の責任が広がる。
最小の検証を設計する
対象の設備や仕事を絞り、稼働を支える作業と費用を実測する。測れない成果を安易に保証しない。
追いかける指標
稼働、停止時間、保守費用、契約継続、顧客の成果。責任範囲外の要因を分ける。
運用を仕組みにする
状態監視、保守予定、部品手配、報告をつなぐ。異常時の判断と現場作業の体制を持つ。
設計時の注意点
販売時に終わっていた責任が長期化する。契約の条件と対応できる能力を一致させる。
参考資料と編集について
新規事業.com の関連ナレッジ ↗をもとに、Otsumuが検証・実装・運用の観点から再編集しました。制度・仕様・サービスの現況は、各提供元の最新情報をご確認ください。
編集：Otsumu株式会社 ／ 編集日