ICEスコアとは？意味・計算方法と施策の優先順位付け

ICEスコアとは

ICEスコアとは、改善施策や実験のアイデアを、Impact（影響度）・Confidence（確信度）・Ease（容易さ）の三つの観点で採点し、その点数をもとに取り組む順番を決める優先順位付けの手法です。

平たく言えば「効果が大きそうで、自信があり、すぐできるものから手を付ける」ための簡単な物差しです。改善のアイデアはいくらでも出ますが、人手と時間は限られています。ICEスコアを使うと、声の大きい人の意見や思いつきではなく、共通の基準で候補を並べられます。

名称は三つの英単語の頭文字です。グロースハックの分野で広まり、マーケティング施策やプロダクト改善の優先順位付けによく使われています。

仕組み・計算方法

三つの観点をそれぞれ1〜10点などで採点し、掛け合わせるか平均してスコアを出します。

掛け算にすると、どれか一つが極端に低い施策のスコアが大きく下がり、平均にすると極端さが和らぎます。どちらを使うかはチームで決め、途中で変えないことが大切です。

実務での使い方・具体例

架空のオンライン家具店で、購入率の改善アイデアを優先順位付けする場面を考えます。チームから十数個のアイデアが出たため、ICEスコアで並べることにしました。

1. 狙う指標を一つに決める（今回は「商品詳細ページから購入完了までの率」）
2. 採点基準を事前に決める（例：Impactは影響を受けるユーザーの範囲と想定される変化の大きさで判断、Easeは必要な開発日数で判断）
3. 各アイデアをメンバーが個別に採点する
4. 点数が大きく割れたものについて理由を話し合い、点数を調整する
5. スコアの高い順に並べ、上位から実験の計画を立てる

採点の例は次のようになりました。

• 「配送日の目安を商品ページに表示する」：Impact 8、Confidence 7（問い合わせで配送日の質問が多い）、Ease 7
• 「商品の3Dビューを導入する」：Impact 7、Confidence 4（根拠が弱い）、Ease 2
• 「購入ボタンの色を変える」：Impact 3、Confidence 3、Ease 10

この結果、チームはまず配送日の表示から着手しました。3Dビューは、まず一部の商品で簡易的に試してConfidenceを上げてから、改めて評価することにしました。

運用を続けるためのコツ

• アイデアと採点結果を一つのシートで管理し、実施後の結果も書き加える
• 結果を見て、予想と実際の差を振り返り、採点の精度を上げていく
• 月に一度など定期的に見直し、状況の変化に合わせて点数を更新する

採点の会議は、一つのアイデアに長く時間をかけないことも大切です。目安として一件あたり数分で採点し、意見が大きく割れたものだけを深掘りします。完璧な点数を付けることより、チームが納得できる順番で早く実験を始め、結果から学ぶことに価値があります。

よくある誤解と注意点

• 点数は主観である：ICEスコアは客観的な正解を出す道具ではなく、議論を整理するための道具です。数字の細かい差にこだわりすぎないようにします。
• 採点基準をそろえないと意味がない：人によって「8点」の意味が違うと、スコアは比べられません。基準の例を事前に書き出しておきます。
• 簡単な施策ばかりが上位に来やすい：Easeが高い小さな施策が並びがちです。大きな改善が後回しになり続けていないか、定期的に確認します。
• Confidenceを上げる活動にも価値がある：根拠が弱いが影響が大きいアイデアは、小さな検証やインタビューで確信度を上げる、という使い方ができます。
• 狙う指標がずれていると機能しない：指標が複数あると、Impactの評価がばらつきます。施策を評価する前に、どの指標を動かしたいかを決めます。

関連用語

• RICEスコア：到達範囲（Reach）を加えた優先順位付けの手法
• MoSCoW分析：要件を必須度で分類する優先順位付けの手法
• KPIツリー：施策が動かす指標を見極めるための指標の分解図
• 多変量テスト：優先した施策の効果を確かめる実験手法

関連記事：改善施策の優先順位の付け方：ICEスコアなど評価手法の使い方

Otsumuに相談できること

ICEスコアは、狙う指標と採点基準が明確であるほど機能します。OtsumuのKPI改善コンサルティングでは、KPIツリーで改善すべき指標を特定し、施策の洗い出しと優先順位付け、実験の設計と振り返りまでを一緒に回します。

改善のアイデアはあるが、どれから手を付けるべきか決められないという段階でもご相談ください。まずは30分の無料相談でお話を伺います。

執筆：Otsumu株式会社 ／ 編集日 2026.10.01