収益が生まれる仕組み
会員IDやポイント等で複数のサービス利用をつなぐ。利用者の便益と、各事業の収益への効果を分けて考える。
最小の検証を設計する
二つの関連する利用場面に絞り、特典が再利用や相互利用を生むか試す。付与だけで売上増を判断しない。
追いかける指標
相互利用、再購入、ポイント費用、失効、単位利益。値引きによる移動と純増を区別する。
運用を仕組みにする
付与・利用・取消・残高の照合を仕組みにする。金銭性やデータ連携に関する法的条件を確認する。
設計時の注意点
ポイントの費用が利益を上回る場合がある。事業間の負担と顧客への条件を明確にする。
参考資料と編集について
新規事業.com の関連ナレッジ ↗をもとに、Otsumuが検証・実装・運用の観点から再編集しました。制度・仕様・サービスの現況は、各提供元の最新情報をご確認ください。
編集：Otsumu株式会社 ／ 編集日