引き継ぎ・属人化の解消
業務の担当者が替わっても困らないよう、定常作業の手順を記事として蓄積し、検索できるようにする。
BUSINESS SYSTEM社内ナレッジベース開発ノウハウを、探せて
社内ナレッジベース開発ノウハウを、探せて
更新される形に。
手順書やノウハウが人の頭やフォルダの奥に散らばっていませんか。Otsumuは自らも事業を手がける実践者として、誰が・いつ・何を探すのかから逆算し、検索しやすく更新が続くナレッジベースを設計します。AIを活用した少人数・短期間の開発で、まず使える形を届け、運用しながら育てます。
- 探す場面から逆算した構成と検索
- 更新担当と承認の流れまで設計
- 手順書・FAQを一か所に集約
初回相談無料・30分 ／ 要件が固まっていなくても大丈夫です ／ ご依頼の判断は相談後で構いません
こんなお悩み、
ありませんか？
- 手順書がフォルダやチャットに散らばり、必要な情報が見つからない
- 詳しい人に同じ質問が集中し、その人が休むと業務が止まる
- マニュアルを作ったが、更新されず古いまま放置されている
- FAQを整備して、問い合わせ対応の手間を減らしたい
BEFORE情報の置き場所が人ごとに違い、探すだけで時間がかかる
AFTERカテゴリ・タグ・全文検索で、必要な手順にすぐ辿り着ける
BEFORE作った人しか更新できず、内容が古くなる
AFTER担当者と承認フローが決まり、更新が日常業務に組み込まれる
BEFORE質問が特定の担当者に集中する
AFTERFAQと手順の公開範囲を整え、まず自分で調べられる状態になる
ひとつでも当てはまったら、
30分で進め方を整理しませんか。
FEATURES社内ナレッジベース・FAQシステム開発で
社内ナレッジベース・FAQシステム開発で
対応できること。
記載は一例です。必要な機能は、目的と予算に合わせて一緒に絞り込みます。
01
記事の作成・編集・版管理
見出しや手順をテンプレートで入力でき、変更履歴を残して過去の版に戻せるようにします。
02
全文検索・絞り込み
キーワード検索に加え、部署・カテゴリ・タグで絞り込み、探しやすさを保ちます。
03
公開範囲・権限管理
部署や役割ごとに閲覧・編集の範囲を分け、社外秘の手順を守ります。
04
更新期限・見直し通知
記事ごとに見直し期限と担当を設定し、期限が来たら担当者へ通知します。
05
FAQ・よくある質問ページ
問い合わせ傾向をもとにFAQを整理し、社内向け・顧客向けに公開できます。
06
閲覧状況・検索ログの分析
よく検索されるのに記事がない言葉を把握し、次に書くべき内容を決められます。
活用シーンの例。
新人・中途入社者の立ち上がり
入社時に読む手順やルールをまとめ、質問する前に自分で調べられる環境をつくる。
問い合わせ対応の一次回答
よくある質問をFAQ化し、サポート担当が回答を探す時間を短くする。
Otsumuに任せる、
3つの理由。
事業の成果から、つくる範囲を決める
言われた仕様をそのままつくるのではなく、目的と効果から逆算して、本当に必要な機能に絞り込みます。
AI活用で、速く・小さく
AIを開発プロセスに組み込み、少人数・短期間で動くシステムに到達します。投資を抑えて、早く効果を確かめられます。
つくった後まで、同じチームで
リリース後の改善、運用の自動化、KPI改善まで一気通貫。開発会社と運用担当の間で意図がずれません。
開発の進め方。
- STEP 01
目的と要件の整理
解決したい課題と効果を確認し、最初に必要な機能と優先順位を決めます。
- STEP 02
設計・プロトタイプ
画面とデータの設計を行い、触れるプロトタイプで認識をそろえます。
- STEP 03
開発・リリース
AIを活用した開発で、小さく早くリリース。テストと移行も支援します。
- STEP 04
改善・保守運用
利用状況をもとに改善を続け、保守・運用の自動化まで支援します。
PRICING
費用の目安。
掲載価格は税別の参考価格です。対象範囲を確認し、正式なお見積もりをご案内します。
ご相談から、開始まで。
- 01
フォームから申込み
1〜2分で完了。わかる範囲のご記入で大丈夫です。
- 02
日程のご連絡
担当者から、日程調整のご連絡をします。
- 03
30分の無料相談
現在地と課題を伺い、次に確認すべき論点を整理します。
- 04
ご提案・お見積もり
範囲・期間・費用をご提案。ご納得いただいてから開始します。
社内ナレッジベース・FAQシステム開発の
よくあるご質問
既存のWikiやNotionがあっても作る意味はありますか？
既存ツールで足りる場合は、そちらの活用をお勧めします。権限・承認フロー・基幹システム連携など、自社の運用に合わない点がある場合に、必要な部分を開発する形もご提案できます。
AIによる検索や回答は組み込めますか？
はい。社内の記事を対象にした検索や回答案の生成も可能です。参照元の表示や、誤答を前提にした確認の流れを含めて設計します。詳しくはRAG開発のページをご覧ください。
費用はどのくらいですか？
記事数、権限の細かさ、検索方式、既存データの移行有無で変わるため、個別にお見積もりします。小さく試す場合は、PoC / MVP Sprint（300万円〜・税別、参考価格）からのご相談も可能です。
記事の移行は手伝ってもらえますか？
既存の文書やスプレッドシートの内容を整理し、取り込み方を一緒に検討します。取り込み対象の範囲は、ヒアリングのうえで決めます。
相談したら、必ず依頼しないといけませんか？
いいえ。初回の30分は、現在地と次に確認すべき論点を整理する場です。ご依頼の有無にかかわらず、お持ち帰りいただける内容をお伝えします。
秘密保持や契約の条件はどうなりますか？
秘密保持、成果物の取り扱い、契約・検収の条件は、ご相談時に確認のうえ合意します。
社内ナレッジベース・FAQシステム開発の実践記事
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社内ナレッジベース・FAQシステム開発のご相談は、
まず30分から。
初回相談は無料です。目的と現状を伺い、進め方と費用感を整理します。
お申し込み後、担当者から日程調整のご連絡をします。
社内ナレッジベース・FAQシステム開発初回相談無料・30分無料相談を予約 ↗