顧客への影響を確認する
提供終了日、移行、データの取得、返金や契約の扱いを確認します。通知内容は契約条件に合わせ、顧客が代替手段を検討できるようにします。
支払いと契約を閉じる
外部サービス、委託先、ドメイン、保守等を一覧にします。解約期限や終了後も残る義務を確認し、アカウントを消すだけで契約が終わったと思わないようにします。
データと成果物を整理する
保存が必要な情報、削除する情報、再利用できる資産を分けます。補助制度で取得した財産や第三者の権利があるものは、処分条件を確認します。
学びを次へ渡す
判断の根拠、顧客の事実、うまくいかなかった仮定を記録します。担当者の責任追及ではなく、次の挑戦で同じ判断を繰り返さないための資料にします。
参考資料と編集について
新規事業.com の関連ナレッジ ↗をもとに、Otsumuが検証・実装・運用の観点から再編集しました。制度・仕様・サービスの現況は、各提供元の最新情報をご確認ください。
編集：Otsumu株式会社 ／ 編集日