収益が生まれる仕組み
設備等の導入後に、点検、修理、保守、消耗品供給を継続して提供する。稼働を支える体制が価値になる。
最小の検証を設計する
対象機器と対応範囲を絞り、問い合わせから復旧までを少数顧客で試す。標準対応と追加費用の境界を明確にする。
追いかける指標
契約継続、対応時間、再訪率、契約一件の工数、部品在庫。売上だけでなく現場の負荷を測る。
運用を仕組みにする
点検予定、異常通知、部品手配、作業記録を連携する。安全に関わる判断や例外は専門担当へつなぐ。
設計時の注意点
保守料を一定にしても故障や訪問の負担は一定ではない。契約条件と対象機器の状態を合わせて管理する。
参考資料と編集について
新規事業.com の関連ナレッジ ↗をもとに、Otsumuが検証・実装・運用の観点から再編集しました。制度・仕様・サービスの現況は、各提供元の最新情報をご確認ください。
編集：Otsumu株式会社 ／ 編集日