ホリゾンタルSaaSとは
ホリゾンタルSaaSとは、業界や業種を問わず、多くの企業に共通する特定の業務機能をクラウドで提供するSaaSのことです。
たとえば、会計、勤怠管理、経費精算、営業管理（CRM）、チャット、ウェブ会議、電子契約などが該当します。製造業でも小売業でもサービス業でも、同じように使われるのが特徴です。
Horizontal（水平）という言葉は、業界を横断して横に広く展開するイメージから来ています。特定の業界を深く掘り下げるバーティカル（垂直）SaaSと対比して使われ、日本語では「水平型SaaS」「汎用型SaaS」と呼ばれることもあります。
特徴と仕組み
ホリゾンタルSaaSは、対象を業界ではなく「機能」で切り出します。
| 観点 | ホリゾンタルSaaS | バーティカルSaaS |
|---|---|---|
| 市場の切り方 | 機能（会計、勤怠など） | 業界（歯科、建設など） |
| 想定顧客 | 業界を問わず幅広い | 特定業界の事業者 |
| 製品の深さ | 一つの機能を深く作り込む | 業界の業務を広くカバー |
| 競争の軸 | 使いやすさ、価格、連携の多さ | 業界特有の業務への適合度 |
| 集客 | ウェブ集客、比較サイト、パートナー | 業界団体、展示会、口コミ |
ホリゾンタルSaaSの強みは、対象となる企業の数が多いことです。業界を問わず売れるため、市場の上限が大きく、仕組みを整えれば多くの顧客に同じ製品を届けられます。また、他のサービスとのAPI連携を充実させることで、さまざまな企業の業務に組み込まれやすくなります。
一方で、同じ機能を提供する競合が多く、価格や機能で比較されやすいという課題があります。業界特有の細かな業務には対応しきれないため、業界向けの製品や個別開発のシステムに置き換えられることもあります。
実務での使い方・具体例
ホリゾンタルSaaSは、作る側と使う側で見方が違います。
作る側（事業として提供する場合） では、競合が多い市場でどう選ばれるかが論点になります。架空の例として、経費精算のSaaSを新たに作る場合、既存サービスと同じ機能を並べるだけでは選ばれません。次のような切り口で差別化を考えます。
- 特定の企業規模に絞る（従業員数の少ない会社向けに設定を簡単にする）
- 特定の使い方に絞る（出張の多い会社向けに移動経路の記録を自動化する）
- 連携の強さで選ばれる（よく使われる会計ソフトとのデータ連携を深くする）
使う側（導入する場合） では、汎用ツールで足りるか、業界向けの製品や個別開発が必要かの判断が論点になります。判断の手順は次のとおりです。
- 対象業務のうち、他社と同じやり方で問題ない部分と、自社独自のやり方が強みになっている部分を分ける
- 同じやり方で問題ない部分は、ホリゾンタルSaaSに業務を合わせることを優先する
- 独自の部分は、業界向け製品や個別開発、SaaSへの追加開発を検討する
- 複数のSaaSを使う場合は、データ連携の方法を事前に確認する
判断のときに見落としやすいのが、将来の業務の変化です。今は汎用ツールで足りていても、事業が拡大して取引先や拠点が増えると、独自の管理が必要になることがあります。データのエクスポートやAPIの有無を確認しておくと、将来別の仕組みへ移るときの負担を減らせます。
多くの企業では、会計や勤怠などの共通業務はホリゾンタルSaaS、業界特有の業務は業界向け製品や自社開発、と組み合わせて使っています。このときの課題は、ツール間でデータが分断されることです。顧客情報や取引データを二重入力しないよう、連携の設計が重要になります。
よくある誤解と注意点
- 汎用だから自社にも合うとは限らない：業務を製品に合わせられない場合、運用でカバーする手間が増えます。導入前に業務との差分を確認します。
- 機能が多いほど良いわけではない：使わない機能が多いと、設定や教育の負担が増えます。
- 連携の確認を後回しにする：導入後にデータ連携ができないと気づくと、手作業の転記が発生します。
- 作る側は機能比較の消耗戦に陥りやすい：競合の機能を追いかけ続けるより、誰に選ばれるかを絞るほうが戦いやすくなります。
- ツールが増えすぎる：部署ごとに別々のSaaSを導入すると、契約やアカウントの管理が煩雑になります。
- 料金体系の変化を想定しない：利用人数やデータ量に応じた課金の場合、事業の拡大とともに費用が増えます。契約前に将来の利用規模での費用を試算しておきます。
関連用語
- バーティカルSaaS：特定業界に特化したSaaS。ホリゾンタルSaaSの対になる概念
- アンバンドリング：汎用サービスの機能を切り出して特化させる動き
- APIエコノミー：API連携によってサービス同士がつながり価値を生む考え方
- SaaS管理（SMP）：社内で増えたSaaSの契約やアカウントを管理する仕組み
実践記事：SaaS連携のパターン
Otsumuに相談できること
ホリゾンタルSaaSで新規事業を立ち上げる場合は、競合が多い中で誰に選ばれるかを早い段階で検証することが重要です。ターゲットの絞り込みや顧客検証は新規事業開発コンサルティングで支援しています。複数のSaaSをつなぐ連携の設計や開発はAPI連携開発でご相談いただけます。
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執筆：Otsumu株式会社 ／ 編集日 2026.10.01