OTSUMU KNOWLEDGE
KPI設計・運用.
知ることを、事業を動かす力へ。
検証・開発・運用の現場で使える知識を集めました。
15件のナレッジ
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SaaS経営指標のダッシュボード設計：MRR・解約・NRRの見せ方
SaaSの経営指標のダッシュボードは、経営・営業・CSの利用者ごとに画面を分け、MRRの内訳やNRRを同じ定義でつなげて設計します。主要指標の整理、画面ごとの構成、定義の決め方、作…
続きを読む ↗スプレッドシートでのKPI管理の限界と、ツール移行の目安
スプレッドシートでのKPI管理は手軽ですが、手作業の集計ミス、更新の遅れ、数字のずれが増えてきたら移行を考える時期です。限界のサイン、延命の工夫、BIツールや自社開発など移行…
続きを読む ↗データに基づく意思決定を社内に根付かせる進め方と会議の仕組み
データに基づく意思決定を根付かせる近道は、ツール導入より先に、見る指標を絞り定義をそろえ、会議を「数字→原因→行動」の型に変えることです。組織の段階、会議の運用、権限とデ…
続きを読む ↗ECサイトのKPI設計：売上を客数・CVR・客単価に分解して改善する
ECサイトのKPIは、売上を訪問数・CVR・客単価に分解し、新規とリピート、流入経路、商品別に分けて管理するのが基本です。F2転換率の重要性、利益まで含めた見方、改善の手順とよく…
続きを読む ↗KPI改善を外部に相談すべきタイミングと、支援内容の見極め方
KPI改善を外部に相談すべきなのは、指標が定まらない、計測ができていない、改善が止まったといった状況です。自社で進められる場合との見分け方、支援範囲の種類、依頼前の準備、依…
続きを読む ↗指標の定義が部署ごとにそろわない問題：KPI定義書の作り方
同じ「継続率」や「売上」でも部署ごとに数字が違うのは、分母・期間・除外条件の定義がそろっていないからです。KPI定義書に書くべき項目、作り方の手順、更新と運用のルールを具体…
続きを読む ↗KPIを使った定例会議の進め方：数字を行動に変える運用の型
KPI定例会議を数字の報告会で終わらせず、変化の理由を確かめて次の行動を決める場にする方法を解説します。目的と指標の絞り方、参加者と頻度、アジェンダと事前準備の型、議論の順…
続きを読む ↗KPI設定でよくある失敗：追えない・動かせない指標を避ける方法
KPI設定の失敗の多くは、追えない指標と動かせない指標を選ぶことに起因します。定義のあいまいさ、指標の多すぎ、目標値の根拠不足など八つの典型的な失敗の見分け方と直し方、設定…
続きを読む ↗KPIの目標値の決め方：過去実績・逆算・外部基準の使い分け
KPIの目標値の決め方を、過去実績からの延長、事業目標からの逆算、外部基準の参照という三つの方法の使い分けと組み合わせ方で解説します。目標値の幅の持たせ方、期中の見直しルー…
続きを読む ↗KPIツリーの作り方：KGIから日々の行動指標へ分解する手順
KPIツリーは、KGIを掛け算と足し算で分解し、担当者が日々動かせる行動指標までつなげて作ります。七つの手順、EC・SaaS・営業など業種別の分解の型、架空の作成例、よくある間違い…
続きを読む ↗先行指標と遅行指標の違い：成果を予測できるKPIの選び方
先行指標と遅行指標の違いを整理し、結果を予測できる先行指標の条件、過去データでの見つけ方と検証の手順、領域別の例、運用の仕方、よくある失敗までを解説します。結果を待たず…
続きを読む ↗マーケティングKPIの設計：リード獲得から商談化までの指標
マーケティングKPIはリード数だけでなく、有効リード・商談・受注までを一本の流れで設計するのが基本です。有効リードと商談の定義の決め方、チャネル別の評価、獲得単価の見方、営…
続きを読む ↗新規事業のKPIの例を段階別に整理する：検証期・立ち上げ期・拡大期
新規事業のKPIは、段階によって見るものが変わります。検証期は学習の進み具合、立ち上げ期は獲得と継続、拡大期は採算が中心です。段階別のKPIの例と、設定時に欠かせない分母と期…
続きを読む ↗OKRとKPIの違いと使い分け：組み合わせて運用する方法
OKRは挑戦的な目標に向けて変化を起こすための仕組み、KPIは事業の状態を監視して異常に気づくための指標です。両者の違い、どちらを使うべき場面か、組み合わせて運用する方法と会…
続きを読む ↗営業KPIの設計：商談数・受注率・単価に分解して管理する方法
営業KPIは売上を商談数・受注率・平均受注単価に分解して設定するのが基本です。商談の定義のそろえ方、ステージ別のボトルネックの見つけ方、担当者別の数字の扱い方、会議での運用…
続きを読む ↗FROM KNOWLEDGE TO ACTION
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