OTSUMU KNOWLEDGE
業務可視化・標準化.
知ることを、事業を動かす力へ。
検証・開発・運用の現場で使える知識を集めました。
12件のナレッジ
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BPRとは？意味・業務改善との違いと進め方
BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）とは、業務の流れを目的から根本的に見直し、組織やシステムを含めて再設計する取り組みです。業務改善との違い、進め方、失敗しやすい…
続きを読む ↗Runbook（運用手順書）とは？意味・書き方と活用法
Runbook（運用手順書）とは、システムの定常作業や障害発生時の対応を、誰でも同じ手順で実行できるように具体的に書いた手順書です。書くべき項目、具体例、陳腐化を防ぐ運用のコツ…
続きを読む ↗SOP（標準作業手順書）とは？意味・書き方と運用のコツ
SOP（標準作業手順書）とは、繰り返し行う業務を、誰が行っても同じ手順・品質で実行できるように、作業の順番と基準を文書化したものです。書き方の要素、マニュアルとの違い、運用…
続きを読む ↗属人化とは？意味・原因と解消の進め方
属人化とは、ある業務のやり方や判断基準が特定の担当者にしか分からず、その人がいないと業務が回らない状態のことです。起こる原因、放置するリスク、解消の進め方を解説します。
続きを読む ↗BPMNとは？意味・記号の基本と業務フローでの使い方
BPMN（ビジネスプロセスモデリング表記法）とは、業務の流れを誰が読んでも同じ意味に解釈できるよう、記号と書き方を国際的に標準化した表記法です。主な記号と使いどころを解説し…
続きを読む ↗BPOとは？意味・アウトソーシングとの違いと選び方
BPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）とは、経理や問い合わせ対応などの業務プロセスを、設計・運用ごと外部の専門事業者に委託することです。自動化との比較や委託時の注意点…
続きを読む ↗業務フロー図とは？意味・書き方と活用のポイント
業務フロー図とは、業務の流れを担当者ごとに分け、作業の順番や分岐、受け渡しを記号と矢印で表した図です。書き方の基本、システム開発や自動化での使い方、よくある失敗を解説し…
続きを読む ↗業務標準化とは？意味・メリットと進め方のポイント
業務標準化とは、担当者ごとに異なる業務のやり方や判断基準をそろえ、誰が行っても一定の品質と時間で終えられるようにする取り組みです。進め方、自動化との関係、失敗しやすい点…
続きを読む ↗業務の可視化とは？意味・方法と自動化前の進め方
業務の可視化とは、誰がどんな作業をどれだけの時間と頻度で行っているかを、図や表で見える形にすることです。目的、具体的な方法、自動化やシステム化につなげる進め方を解説しま…
続きを読む ↗業務棚卸しとは？意味・やり方と活用のポイント
業務棚卸しとは、部署や担当者が行っている業務をすべて洗い出し、内容・頻度・時間・担当を一覧にして整理することです。目的、具体的な進め方、自動化や委託の判断への生かし方を…
続きを読む ↗ナレッジマネジメントとは？意味・仕組みと進め方
ナレッジマネジメントとは、社員一人ひとりが持つ知識や経験、ノウハウを組織で共有・活用し、業務の質と速さを高める経営の取り組みです。基本の考え方、ツール選び、定着しない原…
続きを読む ↗定型業務・非定型業務とは？違いと自動化の判断基準
定型業務とは手順や判断基準が決まっていて繰り返し発生する業務、非定型業務とは状況に応じた判断や工夫が必要な業務のことです。両者の見分け方と、自動化・AI活用の考え方を解説…
続きを読む ↗FROM KNOWLEDGE TO ACTION
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