SaaSの解約が目立ってきたとき
利用データから解約の予兆を探し、初期定着の施策と解約理由の聞き取りを並行して進める。
GROWTH IMPROVEMENT継続率改善・CVR改善の支援数字の落ち込みを、
継続率改善・CVR改善の支援数字の落ち込みを、
改善の順番に変える。
解約が減らない、問い合わせにつながらない、無料から有料に進まない。原因はファネルのどこか一点にあるとは限りません。Otsumuは事業を自ら運営する実践者として、ファネルやコホートで離脱箇所を特定し、施策を優先順位づけしたうえで、設計・実装・検証まで同じチームで改善を回します。
- 離脱箇所と解約の理由を、データで特定
- 施策をICEなどで優先順位づけして実行
- A/Bテストで効果を検証し、次の施策へ
初回相談無料・30分 ／ 要件が固まっていなくても大丈夫です ／ ご依頼の判断は相談後で構いません
こんなお悩み、
ありませんか？
- 解約や離脱が増えているが、原因の仮説が立てられない
- 登録後の最初の体験が弱く、利用が定着しない
- 改善案は多いが、何から手を付けるか決められない
- A/Bテストを試したが、判定基準が曖昧で結果を使えなかった
BEFORE解約理由が分からず、対策が場当たりになる
AFTERコホートと理由の分析で、解約を分ける要因が見える
BEFORE施策が多すぎて、動き出せない
AFTER評価基準で優先順位が決まり、最初の三つに集中できる
BEFOREテストの結果を判断に使えない
AFTERサンプル数・期間・判定基準を先に決め、結果を次の判断につなげられる
ひとつでも当てはまったら、
30分で進め方を整理しませんか。
FEATURES継続率・CVR改善の実行支援で
継続率・CVR改善の実行支援で
支援できること。
記載は一例です。必要な範囲は、目的と予算に合わせて一緒に絞り込みます。
01
ファネル・コホート分析
登録から利用、継続、解約までの流れを分解し、離脱が大きい箇所と継続の傾向を特定します。
02
オンボーディング改善
登録後の最初の価値体験を早めるための導線、案内、通知を設計し、初回利用の定着を狙います。
03
CVR改善の施策設計
流入から問い合わせ・申込までのボトルネックを洗い出し、導線とフォーム、ページの改善案を作ります。
04
LTV・CAC・解約の分解
単価、継続期間、粗利、チャネル別獲得効率に分け、どこを動かすと効くかを整理します。
05
A/Bテストの設計
仮説、サンプル数、実施期間、判定基準を事前に決め、結果を判断に使える形にします。
06
施策の優先順位づけと実行
ICEなどの評価手法で施策を並べ、実装・検証・振り返りの定例まで、改善を回す運用を整えます。
活用シーンの例。
無料トライアルの転換が伸びないとき
登録後の行動を分解し、価値に到達する手順を短縮する改善を優先して試す。
BtoBサイトの問い合わせが少ないとき
流入から資料請求、商談化までの導線を見直し、リード対応の速度と選別の基準も整える。
Otsumuに任せる、
3つの理由。
事業の成果から、やることを決める
資料づくりや調査そのものを目的にせず、次の判断に必要な範囲へ絞り込みます。
AI活用で、速く・小さく
AIを開発プロセスに組み込み、少人数・短期間で検証や仕組みづくりを進めます。投資を抑えて、早く効果を確かめられます。
つくった後まで、同じチームで
検証・開発・運用・KPI改善まで一気通貫。戦略と実装の間で意図がずれません。
支援の進め方。
- STEP 01
現状と指標の確認
改善したい指標と、現在取れているデータを確認し、足りない計測があれば補う設計をします。
- STEP 02
課題の特定
ファネルとコホートで離脱箇所を特定し、顧客の声と合わせて原因の仮説を立てます。
- STEP 03
施策の優先順位づけ
効果と実施のしやすさで施策を評価し、最初に試す範囲を決めます。
- STEP 04
実行・検証・定着
実装とテストを進め、結果を定例で振り返り、次の施策へつなげる運用を整えます。
PRICING
費用の目安。
掲載価格は税別の参考価格です。対象範囲を確認し、正式なお見積もりをご案内します。
ご相談から、開始まで。
- 01
フォームから申込み
1〜2分で完了。わかる範囲のご記入で大丈夫です。
- 02
日程のご連絡
担当者から、日程調整のご連絡をします。
- 03
30分の無料相談
現在地と課題を伺い、次に確認すべき論点を整理します。
- 04
ご提案・お見積もり
範囲・期間・費用をご提案。ご納得いただいてから開始します。
継続率・CVR改善の実行支援の
よくあるご質問
データがあまり溜まっていなくても相談できますか？
はい。データが少ない段階では、顧客の声や利用の観察から仮説を立て、必要な計測を先に整えるところから支援します。
施策の実装まで依頼できますか？
はい。導線やフォームの改修、通知の仕組み、計測の実装などを、AIを活用した開発で小さく素早く進められます。
改善の効果は保証されますか？
効果は事業や状況により異なるため、保証はできません。仮説と判定基準を先に決め、結果を根拠に次の判断をする進め方を取ります。
定例だけの伴走も可能ですか？
はい。数字の確認、施策の優先順位づけ、結果の振り返りを定例で行う形も、範囲に合わせて個別にご提案します。
相談したら、必ず依頼しないといけませんか？
いいえ。初回の30分は、現在地と次に確認すべき論点を整理する場です。ご依頼の有無にかかわらず、お持ち帰りいただける内容をお伝えします。
秘密保持や契約の条件はどうなりますか？
秘密保持、成果物の取り扱い、契約・検収の条件は、ご相談時に確認のうえ合意します。
継続率・CVR改善の実行支援の実践記事
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継続率・CVR改善の実行支援のご相談は、
まず30分から。
初回相談は無料です。目的と現状を伺い、進め方と費用感を整理します。
お申し込み後、担当者から日程調整のご連絡をします。
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