マーケティング・営業
言葉の意味を、事業で使う場面とセットで理解する。
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PMF（プロダクトマーケットフィット）
PMF / プロダクトマーケットフィット製品が市場の需要に合い、継続して価値を届けられる状態。単発の受注や好評だけでは判断しない。
関連する実践ノート ↗#ピボット
ぴぼっと / ピボット検証の結果を踏まえて事業の重要な前提を変えること。残す根拠と変える仮説を分ける。
関連する実践ノート ↗#KGI・KPI
KGI・KPI / KGI / KPI最終的な成果を示す指標と、その達成へ向けた進捗指標。両者がつながる理由を確認する。
関連する実践ノート ↗#撤退基準
てったいきじゅん / 撤退基準継続をやめる条件。予算、期限、顧客の証拠、リスクを実験前に合意する。
関連する実践ノート ↗#リテンション（継続率）
りてんしょん / リテンション / 継続率対象者が一定期間後も利用等を続ける割合。開始条件と継続とみなす行動を定義する。
関連する実践ノート ↗#コホート分析
こほーとぶんせき / コホート分析同じ時期や条件で始めた群を追う分析。全体平均に隠れる利用の変化を見つける。
関連する実践ノート ↗#ユニットエコノミクス
ゆにっとえこのみくす / ユニットエコノミクス顧客や取引一単位の採算。獲得費だけでなく提供・維持の負担も数える。
関連する実践ノート ↗#LTV（顧客生涯価値）
LTV / 顧客生涯価値顧客との関係から得る価値の見込み。売上か利益か、期間や解約の仮定を明示する。
関連する実践ノート ↗#CAC（顧客獲得費用）
CAC / 顧客獲得費用顧客一件の獲得に使う費用。広告、営業人件費等の含め方と対象期間をそろえる。
関連する実践ノート ↗#MRR・ARR
MRR・ARR / MRR / ARR月次・年次の継続収益を捉える指標。一時売上の扱いと換算方法を固定する。
関連する実践ノート ↗#バーンレート・ランウェイ
ばーんれーと・らんうぇい / バーンレート・ランウェイ / バーンレート / ランウェイ資金の減少速度と、手元資金で活動できる期間。総支出か純流出かを区別する。
関連する実践ノート ↗#粗利・粗利率（グロスマージン）
あらり・あらりりつ / 粗利・粗利率 / 粗利 / 粗利率 / グロスマージン売上から売上原価を引いた利益と、その売上比率。原価の範囲が違う会社を安易に比較しない。
関連する実践ノート ↗#限界利益
げんかいりえき / 限界利益売上から変動費を引いた額。固定費の回収や販売量の判断に使う。
関連する実践ノート ↗#ARPU・ARPA
ARPU・ARPA / ARPU / ARPA利用者またはアカウント一単位の平均売上。無料利用者を含むか等の母数を定義する。
関連する実践ノート ↗#チャーンレート（解約率）
ちゃーんれーと / チャーンレート / 解約率顧客や売上の減少を割合で捉える指標。解約・減額・休止の扱いと期間をそろえる。
関連する実践ノート ↗#NRR（売上継続率）・GRR
NRR・GRR / NRR / GRR / 売上継続率既存顧客の売上維持を見る指標。増額を含むNRRと、含めないGRRを区別する。
関連する実践ノート ↗#エクスパンション（アップセル・クロスセル）
えくすぱんしょん / エクスパンション / アップセル・クロスセル / アップセル / クロスセル既存顧客への上位化や追加販売で収益を広げること。顧客の成果に合う提案かを確認する。
関連する実践ノート ↗#ペイバック期間（CAC回収期間）
ぺいばっくきかん / ペイバック期間 / CAC回収期間顧客獲得費を利益等で回収する期間。用いる利益の定義と途中解約の影響を明示する。
関連する実践ノート ↗#ACV・TCV
ACV・TCV / ACV / TCV年換算の契約価値と契約全体の価値。期間や一時費用の扱いをそろえる。
関連する実践ノート ↗#DAU・MAU
DAU・MAU / DAU / MAU日・月の利用者数。どの操作を利用とみなすかを決め、ログインだけで価値を判断しない。
関連する実践ノート ↗#アクティブ率
あくてぃぶりつ / アクティブ率対象者のうち一定の利用がある割合。分母と利用の定義を固定する。
関連する実践ノート ↗#アクティベーション
あくてぃべーしょん / アクティベーション利用開始後に主要な価値へ到達すること。登録完了と価値の体験を分ける。
関連する実践ノート ↗#ノーススターメトリック
のーすすたーめとりっく / ノーススターメトリック顧客価値と成長を代表する中心指標。数字を増やす行動が価値を損ねないか確認する。
関連する実践ノート ↗#エンゲージメント
えんげーじめんと / エンゲージメント顧客等の関わりの深さを表す概念。閲覧、操作、継続など具体的な観測へ落とす。
関連する実践ノート ↗#ファネル
ふぁねる / ファネル認知から契約等へ進む段階を示すモデル。各段階の離脱理由を調べる。
関連する実践ノート ↗#AARRR
AARRR獲得・活性化・継続・紹介・収益等で成長を捉える枠組み。段階ごとに異なる課題を見つける。
関連する実践ノート ↗#インプレッション
いんぷれっしょん / インプレッション広告やコンテンツが表示された回数。見た人数や理解された回数とは異なる。
関連する実践ノート ↗#CTR（クリック率）
CTR / クリック率表示に対するクリックの割合。広告の条件や掲載場所をそろえて比較する。
関連する実践ノート ↗#CVR（コンバージョン率）
CVR / コンバージョン率対象となる行動の達成割合。何を成果とし、何を分母とするかを明記する。
関連する実践ノート ↗#CPC・CPA
CPC・CPA / CPC / CPAクリック一件と成果一件に対する広告費。成果の定義やその後の受注率も確認する。
関連する実践ノート ↗#ROAS・ROI
ROAS・ROI / ROAS / ROI広告売上との比率と投資利益の効率を捉える指標。売上と利益を取り違えない。
関連する実践ノート ↗#オーガニック流入・SEO
おーがにっくりゅうにゅう・SEO / オーガニック流入・SEO / オーガニック流入 / SEO自然検索からの流入と、その発見・理解を助ける改善。順位操作より読者に役立つ内容を優先する。
関連する実践ノート ↗#A/Bテスト
A/Bてすと / A/Bテスト異なる案を比較して効果を調べる実験。割当、期間、指標を事前に決める。
関連する実践ノート ↗#リード
りーど / リード将来の取引につながる可能性のある接点や見込み客。情報取得と購入意向を同一視しない。
関連する実践ノート ↗#MQL・SQL
MQL・SQL / MQL / SQLマーケティング側と営業側の基準で評価した見込み客。引き渡す条件を両者で合意する。
関連する実践ノート ↗#商談化率・受注率
しょうだんかりつ・じゅちゅうりつ / 商談化率・受注率 / 商談化率 / 受注率接点から商談、商談から受注へ進む割合。対象案件と期間をそろえて算出する。
関連する実践ノート ↗#パイプライン
ぱいぷらいん / パイプライン商談等を段階ごとに管理する流れや一覧。次の行動と停滞理由が分かるようにする。
関連する実践ノート ↗#営業サイクル（リードタイム）
えいぎょうさいくる / 営業サイクル / リードタイム顧客への接触から契約等までの期間。開始・終了の定義を固定し資金計画へ反映する。
関連する実践ノート ↗#NPS（ネット・プロモーター・スコア）
NPS / ネット・プロモーター・スコア / ネットプロモータースコア推奨意向の回答から算出する指標。満足度や将来売上の確約ではなく、理由の分析と合わせる。
関連する実践ノート ↗#CSAT（顧客満足度）
CSAT / 顧客満足度顧客満足度を回答等で捉える指標。質問対象と回答時点で意味が変わる。
関連する実践ノート ↗#ヘルススコア
へるすすこあ / ヘルススコア利用や契約等から顧客の状態を評価する指標。重み付けを実際の継続結果で見直す。
関連する実践ノート ↗#STP（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）
STP / セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング / STP分析 / セグメンテーション市場を分け、狙う相手を選び、位置づけを決める流れ。分析を広告や製品の判断へつなげる。
#4P（マーケティングミックス）
4P / マーケティングミックス / 4P分析製品・価格・流通・販促を組み合わせる枠組み。要素間で約束や顧客像が矛盾しないかを見る。
#4C
4C / 4C分析顧客価値・負担・利便性・対話等から施策を考える枠組み。売り手の都合を顧客側から見直す。
#ブランディング
ぶらんでぃんぐ / ブランディング / ブランド戦略 / ブランド構築選ばれる理由や期待を一貫して形成する活動。ロゴだけでなく実際の提供体験をそろえる。
#GTM戦略（Go-to-Market戦略）
GTMせんりゃく / GTM戦略 / Go-to-Market戦略 / GTM / Go-to-Market / 市場投入戦略顧客へ価値を届けて販売するための実行計画。対象、経路、料金、提供体制をつなぐ。
#インバウンドマーケティング
いんばうんどまーけてぃんぐ / インバウンドマーケティング / インバウンド施策情報等を通じて顧客から見つけてもらう活動。関心から相談への導線を用意する。
#アウトバウンドマーケティング
あうとばうんどまーけてぃんぐ / アウトバウンドマーケティング / アウトバウンド / アウトバウンド営業 / プッシュ型営業企業側から対象者へ接触する活動。相手の課題との適合と連絡のルールを確認する。
#ABM（アカウントベースドマーケティング）
ABM / アカウントベースドマーケティング / アカウントベースマーケティング重点企業ごとに営業・マーケティングを合わせる方法。企業内の複数の関係者を把握する。
#コンテンツマーケティング
こんてんつまーけてぃんぐ / コンテンツマーケティング役立つ情報で顧客の理解や判断を支える活動。記事数ではなく解決する疑問を定める。
#ホワイトペーパー
ほわいとぺーぱー / ホワイトペーパー / お役立ち資料 / ダウンロード資料課題や解決方法を整理した資料。資料取得を購入意向と同一視せず、その後の反応を見る。
#ウェビナー
うぇびなー / ウェビナー / オンラインセミナー / Webセミナーオンラインで行う説明会等。参加目的に合う内容と、終了後の相談経路を設計する。
#リードジェネレーション
りーどじぇねれーしょん / リードジェネレーション / リード獲得 / リードジェン見込み客との接点を作る活動。数に加え、対象顧客に合うかを測る。
#リードナーチャリング
りーどなーちゃりんぐ / リードナーチャリング / ナーチャリング / リード育成 / 見込み客育成見込み客の検討を情報等で支える活動。連絡回数より必要な判断材料を届ける。
#リードスコアリング
りーどすこありんぐ / リードスコアリング / スコアリング行動や属性で見込み客の状態を評価する方法。点数と実際の受注の関係を検証する。
#MA（マーケティングオートメーション）
MA / マーケティングオートメーション / MAツール顧客接点等のマーケティング業務を自動化する仕組み。配信条件、停止、誤送信への対応も設計する。
#PR（パブリック・リレーションズ）
PR / パブリック・リレーションズ / パブリックリレーションズ / 広報組織と社会・関係者との理解や関係を作る活動。宣伝や広告出稿だけを指すものではない。
#パブリシティ
ぱぶりしてぃ / パブリシティ / パブリシティ活動報道等を通じて情報が取り上げられること。掲載内容や評価を自社が確約できるわけではない。
#プレスリリース
ぷれすりりーす / プレスリリース / ニュースリリース / 報道発表新しい事実を報道関係者等へ伝える文書。確認可能な根拠と問い合わせ先を用意する。
#オウンドメディア
おうんどめでぃあ / オウンドメディア / 自社メディア自社が管理して発信する媒体。公開後の更新・修正の責任者を決める。
#リスティング広告（検索連動型広告）
りすてぃんぐこうこく / リスティング広告 / 検索連動型広告 / 検索広告 / サーチ広告検索語等に応じて表示する広告。検索意図と遷移先の説明を一致させる。
#ディスプレイ広告
でぃすぷれいこうこく / ディスプレイ広告 / バナー広告サイトやアプリ等の広告枠へ表示する広告。認知と契約への効果を分けて測る。
#リターゲティング広告
りたーげてぃんぐこうこく / リターゲティング広告 / リターゲティング / リマーケティング / リマーケティング広告過去の接点等に基づき再度届ける広告。データの扱いと頻度、除外条件を確認する。
#SEM（検索エンジンマーケティング）
SEM / 検索エンジンマーケティング検索を通じた集客施策の総称。文脈により範囲が違うため、SEOと広告の区分を明示する。
#アフィリエイト広告
あふぃりえいとこうこく / アフィリエイト広告 / アフィリエイト / アフィリエイトプログラム / 成果報酬型広告 / アフィリエイター成果等に応じ媒体へ報酬を払う広告方式。表示内容、関係性の明示、成果の定義を管理する。
#LP（ランディングページ）
LP / ランディングページ / ランディングページ（LP）流入した顧客へ提案と次の行動を示すページ。広告の約束と実際の提供状態をそろえる。
#LPO（ランディングページ最適化）
LPO / ランディングページ最適化LPの内容や構成を改善する活動。申込みの数だけでなく相談の適合性も確認する。
#EFO（入力フォーム最適化）
EFO / 入力フォーム最適化 / エントリーフォーム最適化 / フォーム最適化フォームの入力や送信を改善する活動。不要な項目を減らし、エラーから復帰できるようにする。
#ヒートマップ
ひーとまっぷ / ヒートマップ / ヒートマップ分析 / ヒートマップツールクリックや閲覧等の傾向を色で示す可視化。色の濃さだけから利用者の理由を断定しない。
#インサイドセールス
いんさいどせーるす / インサイドセールス / 内勤営業主に非対面で接点づくりや商談化を担う営業。次の担当へ渡す条件を定める。
#フィールドセールス
ふぃーるどせーるす / フィールドセールス / 外勤営業 / 訪問営業商談や提案等で契約を進める営業の役割。訪問の有無だけで社内の分担を決めない。
#SDR・BDR
SDR・BDR / SDR / BDR / SDR/BDR問い合わせ対応や新規開拓等を分担する営業役割。会社によって定義が違うため範囲を合意する。
#BANT
BANT / BANT条件 / BANT情報予算・決裁・必要性・時期で案件を整理する観点。質問項目を埋めるだけで顧客理解を終えない。
#商談
しょうだん / 商談 / 商談化課題と提案、条件等を具体的に検討する営業上の対話。次に進む合意を記録する。
#CRM（顧客関係管理）
CRM / 顧客関係管理 / 顧客管理システム / CRMツール顧客との関係を管理・改善する考え方やシステム。情報を蓄えるだけでなく対応へ使う。
#SFA（営業支援システム）
SFA / 営業支援システム / 営業支援ツール営業の案件や活動を管理する支援システム。入力項目は意思決定に使うものへ絞る。
#カスタマーサクセス
かすたまーさくせす / カスタマーサクセス顧客が期待した成果を得るよう支える活動。契約時に成功の状態を確認する。
#カスタマーサポート
かすたまーさぽーと / カスタマーサポート / サポートデスク / ヘルプデスク / カスタマーサービス利用者の質問や問題へ対応する仕事。繰り返す問題を製品や案内の改善へ戻す。
#ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ
はいたっち・ろーたっち・てっくたっち / ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ / ハイタッチ / ロータッチ / テックタッチ個別支援から仕組み中心までの支援形態の違い。顧客の複雑さと採算に合わせて選ぶ。
#VOC（顧客の声）
VOC / 顧客の声 / ボイス・オブ・カスタマー問い合わせや面談等で得る顧客の声。発言、背景、頻度を分けて整理する。
#PLG（プロダクト主導型成長）
PLG / プロダクト主導型成長 / プロダクト・レッド・グロース / プロダクトレッドグロース製品体験を中心に獲得や拡大を進める成長方式。初回の価値へ自力で到達できる設計が重要になる。
#SLG（セールス主導型成長）
SLG / セールス主導型成長 / セールス・レッド・グロース / セールスレッドグロース営業による提案や関係づくりを中心とする成長方式。営業費用と受注までの期間を計画する。
#フリーミアム
ふりーみあむ / フリーミアム / フリーミアムモデル / 無料プラン無料の基本提供と有料の追加価値を組み合わせる方式。無料利用の費用と有料化の理由を検証する。
#フリートライアル（無料トライアル）
ふりーとらいある / フリートライアル / 無料トライアル / 無料体験 / トライアル一定期間等の条件で無料利用を認める方法。終了後の料金や操作を明確に案内する。
#グロースハック
ぐろーすはっく / グロースハック / グロースハッカー / グロースチーム実験と計測を重ね成長の仕組みを改善する活動。短期の指標改善が信頼や継続を損ねないか見る。
#バイラル係数（K係数）
ばいらるけいすう / バイラル係数 / K係数 / Kファクター / バイラルループ利用者から次の利用者が生まれる度合いの指標。招待数と参加率、計測期間を定義する。
#リファラルマーケティング
りふぁらるまーけてぃんぐ / リファラルマーケティング / 紹介プログラム / 紹介キャンペーン / 口コミマーケティング既存顧客等の紹介を活用する施策。紹介のしやすさと報酬等の条件を整える。
#コミュニティマーケティング
こみゅにてぃまーけてぃんぐ / コミュニティマーケティング / ユーザーコミュニティ / ユーザー会参加者同士の関係や活動を通じ価値を広げる方法。一方的な販売の場にしない運営が必要になる。
#UGC（ユーザー生成コンテンツ）
UGC / ユーザー生成コンテンツ / 口コミ投稿利用者が作成する投稿等のコンテンツ。二次利用の許可や投稿管理を確認する。
#浸透価格戦略（ペネトレーションプライシング）
しんとうかかくせんりゃく / 浸透価格戦略 / ペネトレーションプライシング / 浸透価格 / ペネトレーション価格低い導入価格等で普及を狙う戦略。後の価格変更と提供原価を見通す。
#スキミング価格戦略（上澄み吸収価格）
すきみんぐかかくせんりゃく / スキミング価格戦略 / 上澄み吸収価格 / スキミングプライシング / 上層吸収価格初期に高い価値を感じる層から高価格で販売する戦略。需要と競争の変化を追う。
#ダイナミックプライシング
だいなみっくぷらいしんぐ / ダイナミックプライシング / 変動価格制 / 動的価格設定需要や条件等に応じ価格を変える方式。顧客への説明と価格決定のルールを整える。
#価格弾力性
かかくだんりょくせい / 価格弾力性 / 需要の価格弾力性価格変化に対し需要がどの程度変わるかを示す考え方。対象顧客と期間を限定して検証する。
#参考資料と編集について
新規事業.com の関連ナレッジ ↗をもとに、Otsumuが検証・実装・運用の観点から再編集しました。制度・仕様・サービスの現況は、各提供元の最新情報をご確認ください。
編集：Otsumu株式会社 ／ 編集日